El registro completo.
Cada semana, un episodio. Cuarenta y cinco minutos. Tres noticias, dos anécdotas, una pelea que estarás teniendo en la cena.
El conserje de IA te recibirá ahora
Por qué la recepción se acaba de convertir en el puesto más disputado del sector.
Desde el despliegue silencioso de Marriott hasta una startup de Bangkok que nadie vio venir. Discutimos si la bienvenida cálida puede sobrevivir a un modelo de lenguaje — y si los huéspedes de lujo quieren realmente que sobreviva.
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Robots, dignidad y el problema del minibar
La automatización no viene a por las camareras de piso. Viene a por las reuniones aburridas.
El Excel de sostenibilidad que nadie lee
Scope 3, hablando claro. El número detrás del número.
El lujo tiene un problema de soledad
Cuando el guion de servicio se vuelve demasiado perfecto, la magia muere.
La reordenación silenciosa del travel tech
Booking, Expedia y los fundadores que se cuelan por el lateral.
El General Manager ha muerto. Larga vida al GM.
Lo que los próximos diez años de liderazgo hotelero realmente exigen.
Bienvenidos al Lobby
Por qué hacemos esto, y para quién.